Возврат товаров

Покупатели Novastar вправе без указания причин отказаться от договора купли-продажи товара, сообщив об этом продавцу в течение 100 календарных дней после выдачи или доставки им товара. Расходы по возврату товара берет на себя покупатель.

• Товар можно вернуть в течение 100 календарных дней после даты его выдачи или доставки покупателю;
• Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной упаковке, кроме того, он должен быть совершенно новым, неиспорченным и не утратившим товарного вида – товар и его упаковка должны быть чистыми, с оригинальными неповрежденными этикетками, защитными пакетами и пленками;
• Товар должен быть возвращен со всеми комплектующими (проводами, инструкциями и др.), сопровождающими его подарками, а также любыми другими ценностями, переданными в связи с его покупкой, если по своему характеру они подлежат возврату;
• При возврате товара необходимо предъявить документ, подтверждающий его приобретение – оригинал чека на покупку или счета-фактуры;
• Товар должен быть возвращен в центр обслуживания клиентов Novastar LT по адресу ул. Карейвю, 12, Вильнюс. Расходы по возврату товара должен оплатить покупатель;
• Деньги за возвращенный товар переводятся обратно покупателю на указанный им банковский счет в течение 14 календарных дней после возврата товара;
• Дополнительные расходы в связи с транспортировкой, если был выбран другой, не самый дешевый предлагаемый способ доставки товара, возврату не подлежат.

Право покупателя на отказ от покупки товара и услуги, а также от договора купли-продажи не действует в отношении следующих договоров:

• В отношении договоров, на основании которых были оказаны услуги доставки, монтажа, соединения, аренды товаров и другие;
• В отношении договоров, на основании которых товары были изготовлены или заказаны в соответствии с индивидуальными потребностями покупателя;
• В отношении договоров на покупку скоропортящихся товаров или товаров с коротким сроком годности; также в отношении договоров на покупку кассет для принтеров, если повреждена заводская упаковка кассет;
• В отношении договоров, которые непригодны для возврата по причинам, обусловленным требованиями в сфере охраны здоровья или гигиеническими нормативами (бритвы, эпиляторы и другие гигиенические товары), а также договоров на покупку носимых приборов (наушники, микрофоны и т. п.);
• В отношении договоров на покупку упакованных видео- или аудиозаписей, или упакованного программного обеспечения, которые после доставки были распакованы;
• В отношении договоров на подарочные карты.




При желании вернуть товар должны быть соблюдены все вышеперечисленные условия. О своем желании вернуть товар покупатель должен информировать продавца электронной почтой: aptarnavimas@novastar.lt, и заполнить документ для возврата товара в установленной продавцом форме.