FAQ

Что делать, если в описании товара я не нахожу интересующую меня информацию?

Напишите нам эл. почтойaptarnavimas@novastar.lt или позвоните по телефону (+370) 5 214 2939. Мы ответим вам в течение одного рабочего дня.

Можно ли заказать товар по телефону?

Заказать товар вы можете по любому удобному для вас каналу, т. е. в интернете, по телефону, электронной почтой, или написав нам сообщение в профиле Facebook.

Как вы решаете, могу ли я пробрести товар в рассрочку?

Решение о финансировании приобретаемого товара во всех случаях принимает компания, оказывающая услуги лизинга, которой и направляется ваш запрос.

Как долго осуществляется доставка товара?

Предполагаемый срок доставки указывается на странице каждого товара отдельно. Товары, которые имеются на складе, мы обычно доставляем в течение 1–3 рабочих дней.

Куда Novastar.lt доставляет товары?

Доставку товаров мы осуществляем по всей территории Литвы.

Я могу забрать товары самостоятельно?

Да, вы можете забрать товары в нашем отделе выдачи, который находится по адресу ул. Карейвю, 12, в Вильнюсе. Отдел выдачи товаров работает с понедельника по пятницу, 10:00–18:30 ч. По выходным и праздничным дням отдел выдачи не работает./p>

Может ли забрать товары другой человек?

Если вы хотите, чтобы купленный вами товар забрал другой человек, отправьте нам электронное письмо по адресу aptarnavimas@novastar.lt с той электронной почты, которую указали в процессе покупки. Укажите в письме имя и фамилию лица, которое заберет товары вместо вас.

Как я могу получить счет за купленные товары?

Счет за купленные товары вы получите в день получения товаров по адресу электронной почты, указанному в процессе покупки.

Что делать, если доставленная посылка повреждена?

Зафиксировав повреждение упаковки полученной посылки (помялась, намокла, видны наружные повреждения) или несоответствие посылки по комплектации, вы должны сделать соответствующую отметку в документе на передачу посылки и составить акт в свободной форме о повреждении посылки.

Куда обращаться в случае порчи товара?

Если купленный товар испортился, во всех случаях обращайтесь к нам эл. почтой: aptarnavimas@novastar.lt или звоните по телефону (+370) 5 214 2939.