Гарантия

В соответствии с порядком, установленным гражданским кодексом Литовской Республики, на все товары, приобретенные в интернет-магазине Novastar, распространяется гарантийный срок продолжительностью не менее 24 месяца. Гарантия в отношении юридических лиц применяется в соответствии со сроками, установленными изготовителями.

Кроме того, мы предлагаем покупателям приобрести услугу продленной гарантии и страхование покупки. Более подробную информацию о данных услугах вы найдете здесь.

Условия гарантии на товары:

Гарантийный срок на вашу покупку начинает исчисляться со дня выдачи товара или его доставки покупателю. Гарантийный талон на покупку заменяет документ, подтверждающий ее (чек, счет-фактура или договор лизинга), который вам вручается вместе с купленным товаром или отправляется электронной почтой.

В случае возникновения неисправности покупки предлагаем вам обратиться в авторизованный сервисный центр изготовителя товара. Информация о таких авторизованных сервисных центрах предоставляется при обращении электронной почтой (aptarnavimas@novastar.lt) или по телефону 852142939. Испортившийся товар вы также можете доставить в центр обслуживания клиентов Novastar LT по адресу ул. Карейвю, 12, Вильнюс. В таком случае о доставке товара в авторизованный сервис мы позаботимся мы.

При доставке товара для гарантийного обслуживания необходимо вместе с товаром предъявить документ, подтверждающий его покупку. Товар должен быть надлежащим образом упакован, чтобы обеспечить его безопасность во время транспортировки. В случае несоблюдения данного требования к упаковке за механические повреждения, возникшие при транспортировке, несет ответственность покупатель. Если авторизованный сервисный центр в течение гарантийного срока установит повреждение товара, возникшее по вине изготовителя, товар будет отремонтирован. Если же товар не подлежит ремонту, авторизованный сервисный центр выдаст подтверждающую данный факт справку, которую нужно предъявить продавцу вместе с документом на покупку, и продавец заменит товар или вернет вам уплаченные за него деньги. В таком случае отправьте, пожалуйста, отсканированное заключение сервисного центра и документ, подтверждающий покупку, электронной почтой по адресу aptarnavimas@novastar.lt. Ответственный работник согласует с вами дальнейшие шаги. На отремонтированные в сервисном центре или замененные товары, а также их детали действует гарантия со дня изначальной покупки товара.

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

• Товар использовался не по прямому назначению и/или без соблюдения требований руководства по эксплуатации;
• Ремонт или другие модификации товара осуществлялись не в авторизованном сервисном центре изготовителя;
• Повреждены наклейки с серийным номером товара или другая идентифицирующая маркировка;
• Товар имеет механические или другие повреждения, разбирался, повреждение возникло при падении товара или вследствие удара;
• Неисправность товара возникла в результате попадания внутрь пыли, жидкостей, песка и т. п.;
• Неисправность товара возникла в результате использования его принадлежностей или аксессуаров, которые не являются оригинальными или рекомендуемыми к использованию изготовителем;
• Неисправность товара возникла в результате установки нелегального контента или программного обеспечения;
• Неисправность товара возникла в результате действия вирусных программ;
• Неисправность товара возникла вследствие неконтролируемых факторов окружающей среды (пожар, дождь, молния, буря, наводнение и т. п.);
• Неисправность товара возникла в результате перепадов напряжения или других перебоев в электросетях.
• Гарантия не распространяется на износившиеся товары и детали (провода, чехлы, держатели, аккумуляторы и т.п.).

Гарантия не распространяется на информацию, содержащуюся на носителях данных или в устройствах.

После ремонта товара и извещения покупателя о его окончании товар может храниться 6 месяцев. По истечении этого срока продавец вправе более товар не хранить.